Jak stworzyć idealną kartę produktu w e-commerce?

Podstrona opisu produktu to przestrzeń, której jakość determinuje decyzje zakupowe klientów. To właśnie idealna karta produktu skrywa znaczną moc marketingową oferty e-commerce. Wiele sklepów internetowych spotyka się z wyzwaniem tworzenia kart, które skutecznie poprowadzą klienta przez proces zakupowy. Czy Twoje karty produktowe są gotowe, by zachęcić do zakupu? Jak powinna wyglądać idealna karta produktu? Sprawdź, czy Twój e-commerce ma to, czego potrzebują klienci.

Czym jest karta produktu?

Karta produktu w sklepie internetowym stanowi niezwykle istotny element w e-commerce, będąc wirtualną witryną produktu, która ma za zadanie nie tylko prezentować, lecz także przekonywać i inspirować klientów do zakupu. To wirtualny punkt styku pomiędzy klientem a produktem, oferujący nie tylko kluczowe informacje, ale również emocjonalne doświadczenie zakupowe. Karta produktu to nie tylko zestawienie specyfikacji technicznych, ale przede wszystkim opowieść o wartości, korzyściach i sposobach wykorzystania danego produktu. Jest to wirtualna etykieta, która nie tylko informuje, ale także angażuje, zachęcając klientów do zgłębienia cech oferowanego przedmiotu i przekonania się, że to właśnie tego produktu potrzebują.

Dlaczego karta produktu jest tak ważna?

Dodanie produktu do koszyka może się odbywać nawet z poziomu strony głównej czy kategorii, jednak to na karcie produktu kształtuje się większość decyzji zakupowych. Stanowi ona pewnego rodzaju wirtualnego doradcę, wspierając użytkowników w procesie wyboru. W świecie zakupów online, gdzie fizyczny kontakt z produktem jest niemożliwy przed dokonaniem transakcji, karta produktu w sklepie internetowym staje się głównym źródłem informacji dla potencjalnych klientów. Jeśli nie zawiera ona istotnych danych, istnieje ryzyko, że klient zrezygnuje z zakupu lub skieruje się do konkurencji.

• Dobre pierwsze wrażenie – karta produktu to często pierwszy punkt kontaktu klienta z produktem. Prezentuje kluczowe informacje, takie jak cena, opis, cechy, zdjęcia czy recenzje. To pierwsze wrażenie może mieć decydujący wpływ na decyzję zakupową.
• Zainteresowania = konwersja – idealna karta produktu ma za zadanie przekonać klienta do zakupu. Przykuwa uwagę, wywołuje zainteresowanie i stara się odpowiedzieć na pytania potencjalnego klienta, co w rezultacie powinno zakończyć się konwersją.
• Wirtualne doświadczenie zakupowe – dobra karta produktu nie tylko informuje, ale także stara się stworzyć wirtualne doświadczenie zakupowe. Poprzez wierne opisy, zdjęcia, wideo czy elementy interaktywne, stara się oddać atmosferę korzystania z produktu, co pomaga klientowi lepiej zrozumieć, jak produkt może spełnić jego potrzeby.

Co powinna zawierać idealna karta produktu?

W projektowaniu kart produktowych istotne są różnorodne aspekty, takie jak estetyka, funkcjonalność czy użyteczność, ale także ogólne wrażenia, emocje i odczucia, które wywołuje u potencjalnego klienta. Jak więc zaprojektować kartę produktu, która nie tylko wizualnie i funkcjonalnie współgra z produktem, ale także wzmacnia pozytywne doświadczenie użytkownika? Kluczem jest znalezienie złotego środka pomiędzy ilością prezentowanych informacji a granicą, po której przekroczeniu treść staje się przytłaczająca. Warto dążyć do prostego i czytelnego szablonu, unikając przy tym nadmiernego obciążenia informacyjnego, które może spowolnić ładowanie strony i obniżyć jej użyteczność. 

Przyjazna i użyteczna karta produktowa to taka, która minimalizuje Koszt Interakcji, czyli wysiłek, jaki musi podjąć użytkownik w interakcji ze stroną. Chodzi tu o liczbę kliknięć, ilość przewijania, czytania, a także zapamiętywania poszczególnych elementów. 

Tak więc karta produktu powinna być zaprojektowana tak, aby prezentować istotne informacje w sposób zwięzły i przystępny, minimalizując konieczność wielu działań odwiedzającego. Dzięki temu klient może szybciej i łatwiej zaznajomić się z cechami produktu oraz podejmować bardziej świadome decyzje zakupowe.

Jak powinna wyglądać karta produktu?

Idealna karta produktu musi być nie tylko estetyczna wizualnie, lecz także intuicyjna i nasycona przydatnymi informacjami. Dobra prezentacja produktu w sklepie online to klucz do zachęcenia odwiedzających do dokonania zakupu. Karta produktu powinna dostarczać istotnych informacji, umożliwiających świadomy wybór. Istnieją niezbędne elementy, które muszą znaleźć się w karcie produktu, a także te, które warto dodać, biorąc pod uwagę indywidualne potrzeby sklepu czy preferencje użytkowników. Dodatkowe elementy mogą zwiększyć satysfakcję klientów podczas dokonywania zakupu.

Obowiązkowo	Warto mieć	Dodatkowo
unikalny opis produktu,	dostępne metody płatności,	wideo prezentujące produkt lub instruktaż montażu,
nawigacja okruszkowa (ang. Breadcrumbs),	informacje o wymiarach produktu,	zdjęcia 360° ukazujące produkt z różnych perspektyw,
wyróżniające się główne zdjęcie produktu,	sekcja „podobne produkty” lub „powiązane produkty”,	zdjęcia i filmy od klientów, którzy już zakupili produkt,
numer katalogowy lub referencyjny produktu,	dodatkowe zdjęcia prezentujące produkt w praktycznym użyciu,	informacje o dodatkowych usługach związanych z zakupem danego produktu,
widoczny przycisk CTA „dodaj do koszyka” lub „kup teraz”,	UGC (User Generated Content) – opinie, recenzje, zdjęcia czy filmy publikowane przez użytkowników,	Augmented Reality (AR) – funkcja wirtualnej przymierzalni czy prezentacji w rozszerzonej rzeczywistości.
dokładna nazwa produktu, łatwa do zrozumienia,	FAQ – sekcja często zadawanych pytań,
informacja o dostępności produktu,	możliwość dodania produktu do listy ulubionych,
szczegóły dotyczące terminu dostawy,	informacje o gwarancji i polityce zwrotów,
widoczne warianty produktu, takie jak dostępne rozmiary czy kolory,	opcje dostawy oraz koszt dostawy,
wyraźnie podana cena produktu,	dokładne informacje techniczne na temat produktu,

Stwórz idealną kartę produktową w 10 krokach 

Karta produktowa stanowi wirtualną wizytówkę produktu, dlatego kluczowe jest jej staranne opracowanie. Jak zatem stworzyć idealną kartę produktu? Poznaj dziesięć wskazówek, które pomogą Ci zaprojektować kartę produktową zachęcającą klientów do zakupu, co znacząco zwiększy szansę na skuteczną konwersję.

Nazwa produktu 

Choć na pierwszy rzut oka może wydawać się to proste zadanie, w rzeczywistości nie zawsze wychodzi to najlepiej. Kluczowa jest precyzja w nazewnictwie produktów. Na przykład, nazwa „Summer Breeze” może być atrakcyjna, ale czy faktycznie mówi klientowi, czego może się spodziewać? Lepszym wyborem będzie nazwa „Summer Breeze – Letnia Sukienka Bawełniana”. Ta nazwa zawiera więcej szczegółów: określa rodzaj produktu (sukienka) oraz materiał (bawełna). Takie szczegółowe opisy nie tylko pomagają klientowi zrozumieć, co oferuje dany produkt, ale również usprawniają działania marketingowe, takie jak kampanie Google AdWords czy SEO.

Opis produktu

Opis produktu to obszar, w którym klient szuka przede wszystkim informacji o produkcie. To właśnie tutaj mamy szansę zapewnić mu kompleksowe i przekonujące informacje. Opisy w Twoim e-commerce powinny być precyzyjne, ale też angażujące. Unikaj długich bloków tekstu, a raczej wypunktuj najważniejsze cechy. Pamiętaj, żeby w opisie podkreślić korzyści, jakie użytkownik może uzyskać z tego produktu. Niech opis nie tylko informuje, ale również przekonuje do zakupu. To tutaj możemy stworzyć wizję, która poruszy użytkownika i przekona go, że to nasz produkt spełni jego potrzeby.

Jakościowe zdjęcia 

W świecie zakupów online, gdzie klient nie ma fizycznego dostępu do produktów, zdjęcia odgrywają rolę kluczową. Użytkownik sklepu internetowego zwraca szczególną uwagę na detale, faktury, kolory i wygląd produktu, ponieważ jest to jedyny sposób, by poznać specyfikę produktu. Zdjęcia muszą być wysokiej jakości i ukazywać detale, strukturę i kolory produktu w sposób jak najbardziej zbliżony do rzeczywistości. Kiedy przygotowujesz zdjęcia, upewnij się, że uwzględniają różne skale – zarówno ogólny widok, jak i detale, z różnych perspektyw. Ważne, by zdjęcia można było powiększyć, by lepiej widzieć szczegóły. Neutralne tło (tzw. packshot) pomaga skupić uwagę na produkcie, eliminując inne, potencjalnie rozpraszające elementy.

Optymalizacja grafik to kolejny ważny krok. Nazwa pliku powinna odzwierciedlać nazwę produktu, zawierając informacje o kolorze, modelu czy typie produktu. Unikaj używania polskich czy specjalnych znaków w nazwach plików, a poszczególne słowa oddziel myślnikami, nie podkreśleniami. Dodatkowo warto dodać odpowiedni opis alternatywny (ALT) do zdjęcia, który zawiera opis produktu – to ważne nie tylko dla klientów, ale również dla robotów wyszukiwarek. Co więcej warto pamiętać o optymalnym rozmiarze prezentowanych grafik na stronie, ponieważ nadmiernie duże pliki mogą negatywnie wpływać na czas ładowania strony.

Cena 

Cena to niezaprzeczalnie jedna z pierwszych informacji, którą szukają klienci na stronie produktu. Dlatego kluczowe jest umieszczenie ceny w widocznym miejscu na stronie produktu. Jeśli dany produkt jest objęty promocją, warto wyraźnie to zaznaczyć, zachowując jednocześnie informację o regularnej cenie. Transparentność w prezentowaniu cen jest podstawą do budowania zaufania klienta – niech cena będzie jasna, czytelna i niepozostawiająca żadnych wątpliwości.

Informacje

Oprócz opisu produktu warto zadbać o widoczność kilku istotnych detali,  które mogą być równie ważne dla użytkownika. Jakie jeszcze informacje powinna zawierać karta produktu w sklepie internetowym? 

• Czas dostawy – podajemy szacowany czas dostawy produktu, umożliwiając klientowi planowanie odbioru.
• Opcje płatności – jasno prezentujemy różnorodne metody płatności, dając klientowi swobodę wyboru preferowanej formy płatności.
• Producent – udostępniamy informacje o producencie, umożliwiając klientowi lepsze zrozumienie marki, co może pozytywnie wpłynąć na jego decyzję zakupową.
• Tabela rozmiarów – przedstawiamy klarowną tabelę rozmiarów, ułatwiającą właściwe dopasowanie produktu do indywidualnych wymiarów klienta, co minimalizuje ryzyko błędnego wyboru rozmiaru i konieczności późniejszej wymiany czy zwrotu produktu.

CTA

W kartach produktowych istotną rolę odgrywa Call to Action (CTA), czyli zachęta do działania. Tutaj często znajdziemy przyciski typu „Dodaj do koszyka”, „Kupuję!”, „Kup teraz”. Przy projektowaniu CTA ważne jest kilka istotnych kwestii. Przede wszystkim umiejscowienie – przycisk powinien być widoczny od razu, blisko zdjęć lub nazwy produktu, by użytkownik nie mógł go przeoczyć. Wyróżnienie przycisku poprzez kolor i rozmiar to również bardzo ważny element. Jeśli karta produktu jest długa i wymaga przewijania, warto rozważyć ruchomy CTA, który pozostanie w polu widzenia użytkownika podczas przewijania. Wszystkie te elementy wpływają na interakcje klienta ze stroną i zachęcając go do podejmowania konkretnych działań.

Opinie

Większość konsumentów przy wyborze towaru kieruje się doświadczeniami innych użytkowników, dlatego warto wprowadzić sekcję recenzji w karcie produktu. Możesz wykorzystać gwiazdki, komentarze lub najlepiej obie te formy. Warto także wyróżnić najbardziej wartościowe recenzje, ale pamiętaj, że usuwanie mniej pozytywnych opinii nie jest rozwiązaniem. Odpowiednie reagowanie na nie i konstruktywne podejście do sytuacji kryzysowych jest kluczowe. Fałszywe opinie mogą jedynie zaszkodzić reputacji, dlatego ważne jest, aby budować autentyczny obraz sklepu i odpowiadać na wszelkie komentarze, niezależnie od ich charakteru.

Optymalizacja 

Optymalizacja karty produktu to równie ważny element jak aspekty wizualne strony. W tym celu warto zadbać o kilka elementów, aby karta produktu była zarówno przyjazna dla użytkowników, jak i botów indeksujących:

• Przyjazny URL – adres URL stanowi wskazówkę dla odwiedzających, pokazując im drogę do konkretnego produktu. Aby był czytelny i użyteczny, powinien zawierać nazwę produktu i związane z nim słowa kluczowe. Warto ustawić logiczną strukturę, gdzie nazwa produktu pojawia się na początku, a ewentualne dodatkowe zmienne (np. ID produktu) umieszczane są po niej. Na przykład, dla portfela damskiego Florence, adres URL mógłby wyglądać tak: twojasklep.pl/portfel-damski-florence. Ta konstrukcja jest zarówno przyjazna dla użytkownika, jak i dla robotów indeksujących.
• Responsywność – strona responsywna dostosowuje się dynamicznie do urządzenia, co pozwala zachować czytelność, łatwość nawigacji i estetykę stron internetowych na smartfonach, tabletach, laptopach czy komputerach stacjonarnych. W dobie mobilnego Internetu użytkownicy oczekują dostępu do treści w każdym miejscu i czasie, a responsywność strony zapewnia im płynne i satysfakcjonujące doświadczenie podczas przeglądania. Dodatkowo responsywna strona wpływa korzystnie na SEO, ponieważ wyszukiwarki, takie jak Google, preferują witryny dostosowane do różnych urządzeń, co może przekładać się na wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania.
• Certyfikat SSL – to klucz do bezpiecznego poruszania się po Twoim sklepie internetowym. Poprzez szyfrowane połączenie zapewnia ochronę danych użytkowników. To standard w e-commerce, który buduje zaufanie. Nie tylko Google, ale też Twoi klienci oczekują tego rodzaju zabezpieczeń na każdym etapie przeglądania i dokonywania zakupów. To krok, który sprawia, że Twoi klienci czują się bezpiecznie podczas zakupów online.
• Breadcrumbs – okruszki nawigacyjne są elementem ułatwiającym poruszanie się po stronie internetowej. Wskazują użytkownikowi bieżącą lokalizację na stronie oraz pozwalają na szybki powrót do wcześniejszych poziomów struktury serwisu. Przykładem takiej nawigacji może być: „Strona główna > Kategoria produktów > Portfele damskie > Florence”.

Co dalej…

Oprócz wdrożenia wskazówek dotyczących karty produktu istnieje kilka dodatkowych rozwiązań, które mogą znacząco wzbogacić doświadczenie klienta

Co jeszcze warto dodać, aby zapewnić klientom kompletną informację i jeszcze bardziej ich zainteresować? 

• Propozycje produktów komplementarnych to świetny sposób na zachęcenie do dalszych zakupów. Podsuwając użytkownikom sugestie idealnie pasujące do ich aktualnego wyboru, zwiększamy szansę na dodanie kolejnego produktu do koszyka.
• Dodatkowo, prezentacja postów z mediów społecznościowych od zadowolonych klientów, którzy już skorzystali z tego produktu, może być silnym bodźcem do zakupu. Opublikowane zdjęcia, recenzje lub opinie w mediach społecznościowych mogą budować zaufanie i potwierdzać wartość produktu. 
• Sekcja FAQ (często zadawane pytania) może być dobrym narzędziem, pomagającym w rozwianiu wątpliwości potencjalnych klientów i dostarczającym im klarownych odpowiedzi na najczęstsze pytania. 

Wyróżnij się

Unikalna propozycja sprzedaży (USP) to unikatowa cecha, produkt lub oferta, które definiują Twoją markę i przyciągają uwagę klientów. USP to przekonujący powód, dla którego klienci powinni wybrać Twoje produkty lub usługi zamiast konkurencyjnych. Być może oferujesz darmową dostawę, wyjątkowe dodatki, doskonałą obsługę klienta lub gwarancję jakości – koniecznie pochwal się tym w karcie produktu! 

Powyższe wskazówki to w teorii idealny plan na stworzenie konwertującej karty produktowej, Pamiętaj jednak, że dopasowanie ich do specyfiki danego biznesu jest najważniejszym aspektem. Ostatecznie, idealna karta produktowa w teorii staje się praktycznym narzędziem, gdy uwzględnimy unikatowe potrzeby branży oraz preferencje naszych klientów. Dążenie do optymalizacji karty produktowej nie kończy się na wdrożeniu wszystkich wytycznych, lecz na elastycznym ich dopasowaniu do realiów biznesowych, co stanowi klucz do osiągnięcia pełnego sukcesu w e-commerce.