Czym są touchpointy i jak wpływają na ścieżkę zakupową klienta?
| Digital Marketing
Szukając przepisu na sukces dla swojego biznesu, powinniśmy zrozumieć, w jaki sposób przebiegają interakcje klientów z naszą firmą. Z tym tematem nieodzownie łączy się definicja touchpointów oraz modelowanie ścieżki zakupowej. Co to jest touchpoint i jaką rolę odgrywa w customer journey?